工业提升门训
老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于工业提升门训和员工技能培训方案大全的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享工业提升门训以及员工技能培训方案大全的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员工的培训，只有不断的学习才能进步。下面是我给大家整理的关于员工技能培训方案大全，欢迎大家来阅读。
员工技能培训方案大全1
一、培训宗旨
1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式；
2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；
3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。
二、培训目的
1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。
2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。
3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。
4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。
5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件；
6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。
三、培训原则
依照公司员工手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。四、培训的组织
1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各部门组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。
2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、考核指标，拟订公司年度培训计划上报总经办批准执行。
3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。
4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。
5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。
6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。
7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。
8、培训中心、各部门要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。
四、培训种类和内容
（一）新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。
1、军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。
2、基础理论知识学习时间半天，内容如下：
（1）企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企业行政管理制度、各岗位工作制度和道德行为规范；了解公司、各部门的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。
（2）岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、岗位知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。
3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到公司内部跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间3天。
4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。
（二）在职员工的培训
1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。
2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。
3、待岗培训、下岗培训：对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。
4、升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。
5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式：派公司员工到优秀企业去参观学习；邀请供应商的专业技术人员来公司对专业人员进行培训指导；聘请权威性的专家、教授来公司对专业人员进行培训指导等。时间3天。
（三）管理人员的培训
1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理技能、领导力提升、决策思维能力、以及如何打造团队等等。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。
2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司员工手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。
（四）专业技术人员的培训
专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间3天。
以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司《年度培训计划》执行。
五、培训方法
1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。
2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。
3、各部门的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。
六、培训要求
1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止****。
2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。
3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。
4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升（降）级、晋（降）职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。
5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。
七、其他
本制度从公布之日开始实施。
员工技能培训方案大全2
1.培训目标
为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。
2.培训计划与管理
2.1综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。
2.2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年12月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。
3.培训方式
3.1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。
3.2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。
3.3财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日，重点是新法律法规和业务培训。
4.定期培训
定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表(附件二)。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证(附件三)。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。
5.不定期培训
根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。
6.培训教材
6.1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。教材费用每人每年________元。
6.2各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在________元以内。
7.部门培训
各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培训计划应当报公司综合部备案。
8.奖励
8.1公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励________元。异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。
8.2考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发________%的年终奖。
9.培训纪律
参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。
10.附则
10.1本办法自公布之日起实施。
10.2本办法修改需经公司董事会决定。
员工技能培训方案大全3
一、入职培训的目的
1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自我的职位选择，理解并理解公司的共同语言和行为规范。
2.使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角。
3.帮忙新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工构成进取的态度。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
每周四午时16：00至18：00，如有特殊情悦，具体时间则另行通知。
四、培训方式
1.岗前培训：由人事部组织实施，采用集中授课的形式。
2.岗位培训：由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。
五、培训教材
公司《规章制度》、消防安全知识、设备3Q文件及操作指引
六、入职培训资料
1.公司概况(公司的历史、背景、质量方针、原则)
2.组织机构图
3.各部门职能(员工个人岗位职责)
4.员工日常工作准则、严禁行为
5.人事管理制度(录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资)、
6.员工福利
7.员工安全注意事项
8.消防知识培训
9.岗位专业知识、技能
10.设备操作及安全指引规程
七、培训考核
培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，满分100分，85分为合格，不合格终止试用。
八、评估
公司对员工的培训进行评估及，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据。
员工技能培训方案大全4
课程时间：
2天（6小时/天）
课程地点：
企业会议室或者酒店
参加对象：
企业各个部门所有职员
课程收益：
掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；
培训讲师：
资深讲师
授课方式：
少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。
需要贵单位配合的工作：
确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。
员工礼仪培训内容分享
第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象
第二讲：员工形象礼仪
一、仪容修饰
（一）须发规范
头发胡须鼻毛
（二）面部修饰
保持清洁唇部
（三）手部修饰
手部指甲
二、着装修饰
（一）着装要求
穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋
（二）鞋袜搭配
（三）首饰和配饰
首饰配饰（眼镜、手表、手套）
第三讲：员工行为礼仪
仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌
第四讲：员工语言礼仪
一、语言基本要求
称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话
二、文明服务语言
文明十字文明服务七声
三、常用交谈语言
得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言
第五讲：员工接待的礼仪
一、客户进门
表情礼仪问候礼仪称呼礼仪
二、问询客户
问询客户需求
三、引导客户
引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪
四、电话礼仪
接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪
五、会议礼仪
精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪
六、接待宴请礼仪
宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪
七、带领客人入住礼仪
办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞
八、送客礼仪
送客表情送客动作
第六讲：与人交往礼仪
一、与客户交往礼仪
称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪。
二、与同事交往礼仪
同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术。
三、与领导交往礼仪
理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢。
第七讲：公共场合的礼仪
影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪。
员工礼仪培训课程总结、情景模拟。
员工技能培训方案大全5
所谓的员工培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。20__年员工培训计划的八大趋势，希望对于企业培训能引起重视。
员工培训计划是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
员工培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。
一、用学习项目代替课程组合;
二、建立基于任务模型的培训体系与执行策略;
三、提升内部讲师的授课时间及质量;
四、强化业务经理的培训职责，担负培养下属的主要责任;
五、采用即时培训技术，让培训快速地支持业务及新技术的快速落地;
六、以培训质量代替培训数量。
七、网络商学院(企业商学院)将会得到最大的发展;
八、科技进步、互联网的发展，使人们能便捷的利用碎片时间学习，移动学习模式必定是个亮点。
加强员工培训计划的讲话精神，全面提升企业员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展，结合企业公司实际，制定20__年员工培训计划。
一、员工培训计划——总体目标
1、加强酒店专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
2、加强酒店员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
3、加强酒店高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
4、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
5、加强酒店操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
6、加强酒店中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
二、员工培训计划——组织领导
1、要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。酒店总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。
2、组织到位，经费到位。酒店人事组织部门要按员工培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。
三、员工培训计划——培训内容与方式
(一)员工培训计划：专业技术人员
1、定期进行专题技术讲座，并充分利用酒店的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。
3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过员工计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(二)员工培训计划：开展学历教育
1、企业培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。
(三)员工培训计划：酒店领导与企业高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。
3、学历学位培训、执业资格培训。
四、员工培训计划——职工基础培训
1、转岗职工再就业培训
20__年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。
同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。
2、新员工入酒店培训
20__年继续对新招收的职工进一步强化酒店的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。
通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，酒店的新职工师徒合同签订率必须达到100%,每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。
五、员工培训计划——中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
酒店员工培训计划，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。员工培训计划，随着中国加入WTO和世界经济一体化，企业从来没有象现在那样重视员工培训计划。
员工技能培训方案大全相关文章：
★培训计划方案最新5篇总结大全
★员工培训计划表精选集锦大全5篇
★培训方案最新企业技能培训集锦大全
★培训方案最新培训方案汇总大全
★员工培训计划表总结大全5篇
★员工培训计划表集锦范文大全
★培训方案大全2020入门培训方案
★ 2017职业技能培训方案
★培训计划书范文5篇大全
★培训计划怎么写范文合集大全5篇
一、工业品品牌相关概念
1.什么是工业品？
工业品是指那些购买者购买后以社会再生产为目的的产品。对于工业品，可以分为两大类：第一类工业中间品，也可以称为中间型工业品(如原辅材料、零部件等)，如柴油机、杜邦莱卡、彩棉、AMD处理器，服务于下游工业品企业，但最终产品可能是工业品也可能是消费品，其中消费品可能是耐用消费品也可能是快速消费品；第二类是最终工业品，主要服务于工业或工程，但亦有可能是民用产品。
2.什么是工业品营销？
工业品营销中的目标市场是购买需求基本相似的产品下游企业或团体机构，即客户是一个组织，或企业，而不是个人或家庭消费者。或称为大客户、团体客户营销。
其实质就是决策链营销、关系营销、方案营销、服务营销、技术营销、价值营销的总和，是组织间大客户营销的全流程对接的系统化服务。
3.工业品营销的八大特征：
u购买者相对集中
u购买量较大：单笔业务金额较大
u供需双方关系密切：良好的关系是业务的基础，甚至双方还要建立战略伙伴关系
u衍生需求：对业务用品的需求最终来源于对消费品的需求
u需求缺乏弹性：总需求并不受价格变化的很大影响
u需求波动大：对新工厂和新产品的需求更是如此
u专业采购：业务的采购是由受过专门训练的采购人员来执行的，它们必须遵守组织的
采购政策、结构和要求
u影响购买的人多：业务购买中影响决策的人比消费者购买决策的人多得多
二、奥古特提出工业品品牌建设需重视的关键点
随着最近几年越来越多的工业品客户开始重视品牌建设，工业品品牌正从以销售为导向的低附加值阶段向以品牌为导向的高附加值阶段转变。越来越多的工业品企业放弃了“微笑曲线”的底部：以成本优势获取低附加值成长的模式，代之以技术和品牌为核心优势、获取高附加值的模式。但是，在实际品牌建设过程中，很多企业对工业品品牌建设经历的阶段和过程的艰巨性理解不够，过多地以消费品品牌建设的过程和经验来考量，操之过急，企图通过短期推广马上见到成效，甚至期望收到立竿见影的效果，往往适得其反。
1.工业品牌建设需要深度理解客户需求：长期依赖、共同发展。
工业品以核心部件、设备、组件，材料、添加剂等方式存在，其价值已经渗透进或者已经与客户的产品和技术融为一体，难以分割，彼此的转换成本很高。这种特定关系决定了工业品牌建设要解决的最基本问题就是客户的信任度问题。众所周知，越是持久和依赖性强的合作，信任度就越是重要。而信任关系只有靠长期的磨合、付出和理解才能建立起来，要做到这一步需要时间的积累，绝不是一蹴而就的。这一点与大众消费品品牌建设有很大不同，对于大众消费品，消费者和商家的依赖相对较弱，消费者的转换成本很低，品牌要解决的问题主要在于建立形象价值，获得消费者个人偏好。所以在工业品牌的建设中，往往更注重企业品牌的建设，以企业品牌的打造支撑产品溢价的实现。
2.工业品牌建设需要以品牌核心价值统帅企业的价值链——产品、服务、传播
工业品牌建设，同样需要明确品牌的核心价值，并以品牌核心价值统率企业的整个价值链，尤其是产品和服务都必须围绕以核心价值为中心的品牌识别体系展开，再通过特色的常规服务、表演服务、增值服务模型，使客户在接触品牌的每一个点上都感受到品牌独特的文化魅力。服务创新能大大提升客户满意度，提高客户的依赖度与粘着度。同时，每一次营销传播活动都放大品牌的核心价值与文化，确保了企业的每一分营销广告费用都为品牌做加法，都为提升品牌资产做积累。
3.工业品牌建设需要优秀企业文化作支撑
因为工业企业品牌建设往往是打造企业品牌，所以优秀的企业文化对工业品牌的建设形成了有力支撑。企业从文化理念开始，形成独特的人文价值，是品牌差异化的源泉。通过VI企业形象识别系统，统合生产办公环境的形象和企业品牌文化的纸质传播。企业影片，则是采用广告片的创意和电影的视觉语言，生动地讲述企业的价值和理念。企业网站，则是潜在客户虚拟拜访企业的信息终端，而展示中心，则是客户深入了解产品和企业的体验终端。
4.工业品牌建设需要以方案营销为指导，为客户提供系统的服务
工业产品需要解决顾客在设备和原材料使用中遇到的系统性问题，如技术咨询、培训、生产工艺调整、物流服务，甚至提升客户的管理水平、营销能力。总之，只要有利于客户，且在预算范围内的，都要竭诚为客户服务，工业品牌的营销需要为客户提供系统解决方案，通过系统化方案营销提升顾客对品牌的感知价值，从而提高黏着度和忠诚度。
5.工业品牌建设需要加强服务创新——全面提升顾客满意度，获得回头客和客户口碑
对工业品品牌而言，产品是形，服务是魂，产品可以同质，而服务难以模仿。服务往往是工业品品牌形成比较竞争优势的关键点。
奥古特在服务工业企业的品牌营销过程中，对旗下产品营销，建议通过流程化和规化的沟通方式、前置服务提升对顾客需求与技术指标的了解，并且快速反应给技术研发部门。提升了供货的准确性与及时性。售后加大使用的指导并确保维修及时性，提升政府工程的亲民形象。
6.工业品牌建设需要全面管理顾客经历，提升顾客感知价值
客户关系管理的本质，是追求忠诚度、回头客与终生顾客的价值、营造良好口碑提升新客户开发成功率并降低营销成本。公司业务及与业务相关的客户关系上所持的一种态度、一套理念体系、一种价值观。它是一种方法论，是在市场领域和不同客户的观念里建立与发展公司的一条途径。客户关系管理都必须着眼于业务所涉及的整个过程，必须关注业务所涉及的各个方面——从供货商直至终端用户，从公司内部员工到二级客户。客户关系管理强调客户的个体性及其选择的个体性。它所强调的方法更加注重客户的个体性，针对客户的个体差异，区别对待，从而采用积极的方法使客户在再次选择时青睐你的产品。
7.工业品牌建设需要做好全员素质营销———每一个人都是品牌代言人和助销员
工业品牌营销过程中，虽然与客户进行商务沟通与技术交流的主要是销售人员和技术人员。但事实上，企业的司机、前台、总机、物流、财务等后台人员，也经常性地与客户进行接触。当他们有良好的精神风貌、接待客户热情细腻、主动换位思考为客户提供方便、工作富有责任心、言行中洋溢着对公司的认同与归属感。凡此种种，都在无声地感染着客户，当全流程都得到优化，工业品牌自然也就加分了。
8.工业品牌建设需要精准的行业内传播
因为工业品牌有其特定的客户群，所以进行广泛的大众化传播是不明智的，制导式传播——行业传播，可以有效提升传播的效率。如在行业杂志发布广告、内刊直邮、展会、大型公关活动，积极组织或参加一些行业论坛，提升品牌拉力，避免在推力上耗费过多资源，减少销售人员在差旅和公关费用上的消耗。当然至于我们在电视媒体中看到因特尔等广告，那是品牌传播已经进行到了新的阶段，其是通过拉动消费者影响其目标客户群，这对大部分工业品牌还是不适用的。
9.工业品牌建设需要持续影响目标受众
时间成为客户选择供应商及合作伙伴的一个重要参数，工业品牌建设需要足够的时间来证明产品品质、可靠性、服务水平、客户导向的理念等。但如果老品牌不关注品牌建设，那么以时间为基础建立起来的竞争优势，也会逐步丧失。工业品牌建设是一个缓慢过程，它是由影响工业品牌的各种因素相互作用、相互叠加的结果。
我们认为，工业企业强势品牌的打造不是一蹴而就的，必须经过长期的产品和系统化服务品质的提升、品牌理念的坚守和组织化品牌营销的完善过程，才能修得“正果”。虽然品牌建设的过程漫长，甚至痛苦，但这的确是工业企业品牌到工业品品牌建设的不二法门。如果，企业文化与企业品牌文化与产品价值相互贯通了。那么强势品牌的驱动力，影响力就必将形成，这样未来企业将获得极强的竞争优势，竞争对手在短期内难以超越，这正是打造品牌的魅力所在。对此可以肯定，企业集团在自身行业的目标应该是成为资本型品牌，以期最终引领行业的发展。
中国工业社会的基本任务是企业社会工作是运用社会工作专业理念和方式，以企业员工和企业自身为服务对象，为预防和解决企业员工和企业组织存在的问题、增进员工全面进展和企业科学管理、达到企业目标所开展的各类专业服务。
随着我国改革开放的不断深入，企业社会工作将成为社会工作实务的主要领域，并发挥越来越重要的作用。
一、企业社会工作的基本领域和内容
企业社会工作的基本领域可以按照工作目标场所的不同分为两个部分，即基于企业内部的企业社会工作和基于企业外部的企业社会工作。
企业社会工作的主要内容也可以按照工作对象的不同分为两个层面：即基于员工个人和群体层面的企业社会工作和基于企业组织本身的企业社会工作。
本文先简要阐述企业社会工作实务的主要领域、内容、方式和项目，再围绕以上两个角度，即内部领域（主要是人力资源领域、工会领域等）和外部领域（主要是企业社会责任领域、公共关系领域等），员工层面和公司层面，以概述我国企业社会工作实务的主要内容。
1.企业社会工作的基本领域
企业社会工作的基本领域包括基于企业内部的企业社会工作和基于企业外部的企业社会工作。
企业内部的企业社会工作是指社会工作服务立足于企业内部，以达成企业内部问题的预防和解决、提升员工和企业内在素质为工作目标；而企业外部的企业社会工作是指立足于企业外部，以达成企业外部问题的预防和解决、提升企业外部形象为工作目标。二者类似于“内练素质、外塑形象”的关系和定位。
2.企业社会工作的主要内容
企业社会工作的主要内容包括基于员工个人和群体层面的企业社会工作和基于企业组织本身的企业社会工作，进一步分解又包括三个方面：基于员工个人的员工保障、福利和提升发展、权益维护等方面的服务；基于员工与员工之间、员工与管理人员之间的员工管理、人员关系、组织沟通等方面的服务；基于企业组织本身，为企业日常管理的计划、组织、领导和控制等职能的运营和高绩效化，以及对外的客户服务、公共关系、社会参与、公众形象和社会责任等方面的服务。
3.企业社会工作的主要方式
企业社会工作主要包括企业内部设岗和专业外包两种方式。前者的社会工作者作为企业正式员工在企业开展社会工作实务，后者由企业出资购买专业社工机构的专业服务。
企业社工作为企业的员工，一方面熟悉企业情况，可以日常性、较快地开展各项针对***；另一方面又可能因为其本身是企业员工而受到身份制约，反而难以开展工作。作为企业购买的外来服务，专业机构外包服务可以具有较好的独立性，但由于购买服务本身大都由企业管理层决定，在其开展的服务中，一旦涉及管理层与员工层利益的冲突，如何确保其客观性和独立性也存在一定程度的挑战。
4.企业社会工作的主要项目
除了由企业的人事、工会、客户服务、公共关系、社会责任等相关部门在有关职能范围内履行或者牵头开展社会工作外，也以一些项目形式依托专业机构独立开展，如员工帮助计划（Employee AsisStance Programe，EAP）、员工发展服务（Employee Development Setvice，EDS）等。
香港基督教服务处就将员工发展服务作为一个独立的服务单位，直接由行政总裁督导。该机构于1991年开始以员工帮助计划（EAP）的方式为香港不同类型的企业提供社会工作服务。他们通过一支全职的专业队伍，为公营及私营企业提供包括辅导、咨询及训练等各种类型的服务，以满足雇员及其家庭、企业整体不断改变的需要。目前，该机构在内地也有相应实务的开展。
国际相关机构在国内的分支机构以及国内本土机构和一些专家学者也开始介入此类企业社会工作实务项目。如北京师范大学张西超教授就以员工帮助计划（EAP）的方式为联想集团、国家开发银行、北京西门子通信网络公司等企业开展了系列服务，并为众多企业提供了部分EAP项目服务。
此外，随着团队建设、员工关系方面日益受到重视，拓展活动类公司迅速涌现。如长沙民政技术学院社工系就依托专业和设施优势，其社工专业毕业生占据了长沙此类公司人员的半数以上。
二、企业社会工作在人力资源领域的实践
正如西方工业国家的企业开展“福利运动”和设置福利秘书、社会秘书、福利管理员等职位一样，进入企业的社会工作毕业生从事的往往是人事专员、办公室秘书、经理助理等工作，而企业社会工作的员工教育、培训、发展、员工关系等方面的工作也正和人力资源部门的职能相一致。因此，人力资源领域成为目前我国企业社会工作实务最重要的领域。一些企业部门较为精简，没有单独设置人力资源部门，有时也将以上职能归并到行政部门，但其主要职能还是基本一致的。
基于人力资源领域的企业社会工作实务主要涉及企业内部，但它涵盖基于员工个人和群体层面的企业社会工作和基于企业组织本身的企业社会工作两大层面。具体又可分为三个方面：
一是针对员工本人及其家属的企业社会工作，如员工的薪酬福利、学习培训、职业发展规划、家庭生活、情绪处理、心理干预、招募裁减等。这是目前企业社会工作最主要的实务领域。微软、INTEL、强生、通用等大型跨国公司都开展了这方面的员工服务。在这些工作中，社工既可以发挥专业优势，运用个案、小组和社区等专业方法直接介入，也可以有针对性地提出外包方案，可以在项目设计规划、组织实施过程中较好地保障员工权益、实现服务的优化。
二是针对员工之间的企业社会工作，如开展员工活动、团队建设、加强员工管理、人员关系、组织沟通和企业文化等。这一方面是员工个人服务的延伸，有利于员工的职业发展和职业归属感的加强；另一方面也是企业管理的一部分，服务企业管理和发展目标。这方面的工作目前也逐步发展起来，如许多企业的内部文娱活动、工余活动、员工关系等工作由社工进行。台资企业广东裕元公司与云南大学合作开展企业社会工作实务，社工专业学生进入企业实习、工作，其主要内容就包括员工关系协调，工佘活动开展，员工能力提升项目推展，义工队、文艺队工作的开展，各种晚会、运动活动的开展等。
三是针对员工与管理层之间的企业社会工作，这方面主要也是基于企业组织自身运营的企业社会工作，如组织结构的变革、目标管理的制定和考评、企业日常组织运作、管理层的日常领导激励以及监督控制等，主要涉及企业自身的管理运营。由于人力资源部门工作具有密切涉及员工的特殊性，许多工作都需要通过该部分来运作，社工在这方面也可以发挥专业作用，特别是劳资关系协调、日常运营激励等，但局限于社工本身的身份和社工服务对购买方负责还是对直接服务方负责以及公平正义的伦理需求，这方面的工作目前还有待实践和研究。
三、企业社会工作在工会领域的实践
工会领域是国际企业社会工作非常重要的领域。在企业社会工作发展之初，企业为**工人参加工会而自动发起“福利运动”，其本身有资方利用小恩小惠来消除劳资矛盾的意图，是反工会的。在企业中，除了企业本身，工会是最大、最合法的以维护职工利益为宗旨的组织。
受计划经济体制的长期影响，我国国有企业的工会一般扮演党政领导下分管职工福利的行政部门角色。随着我国企业所有制形式的多样化发展，众多外资、合资企业和民营企业工会逐步建立，工会的职能将日益回归其本质。
目前，企业社会工作在工会领域的实践主要体现在两个方面：
一是员工保障。即执行人力资源部门按照国家劳动职业要求为员工制定的基本养老、医疗、失业、工伤保险等社会保障项目，在此基础上，一些公司还会再追加实行一些基本的员工保障项目。许多跨国企业往往雇用专门人员在遇到员工婚嫁、生育、患病、伤亡、员工家属重大事项等问题时，由工会领域出面开展员工保障的执行工作。
二是员工福利。在基本的保障之外，许多企业为更好地提升企业福利，吸引、凝聚人才，往往设置许多福利项目，如员工的职业培训、学历教育、旅游活动、健康检查和咨询、员工家属的福利权益等。相对于员工保障的“雪中送炭”，这类服务更接近于“锦上添花”，从企业管理角度不仅增加保健因素，也同时增加激励因素，从而增强企业自身的发展能力和对人才的凝聚力。
从目前工会的实际职能来看，多停留于保障、福利的执行方面，但从其本身的功能来看还应该包括其他权益的维护和充权。比如出现管理层对员工正当权益的侵害时，社工不仅应该从职责和专业伦理出发，谋求问题的解决，甚至应该组织员工进行**活动，以改变不合理的现状，维护自身合法权益。在出现管理者个人对个别员工的歧视和伤害，比如私人恩怨、性骚扰等情况时，社工也可以利用工会组织保护员工合法权益、揭露个别管理者的侵害行为、提请法律援助乃至转介给司法机关等，从而谋求问题的合理、合法解决。这方面的工作目前还很少也很难开展，一方面局限于公司本身，因为一个漠视职工权益的管理层本身就不会引进社工开展实务；另一方面，社工也同样面临身份困境、处于工作要求与伦理要求的矛盾之中。
四、企业社会工作在企业外部领域的拓展
相对于人力资源、工会等部门主要基于企业内部开展社会工作相关实务，企业的客户服务、公共关系、社会责任等相关部门则更多地在企业外部及对企业外部人员开展相关社会工作实务。这方面主要涉及的部门和开展的内容包括：企业客户服务、公共关系、社会责任等领域。
在企业客户服务领域，社工的介入一方面可以利用社工专业知识和方法提高服务的专业性和满意度；另一方面可以整合相关资源，形成企业对外部客户的综合服务和服务的优化、高效。特别是服务类企业，在企业的各个流程和部门，需要以客户为本、从客户的角度进行资源整合、流程再造和运营控制。一个企业，不仅企业本身需要人文关怀，更需要以此为基础提高客户满意度和忠诚度，从而提升企业的亲和力和凝聚力，最终促进企业发展壮大。
在公共关系领域，企业公共关系为企业监测舆论环境、分析各种信息，进行企业形象整体建设，制订整体传播计划、向社会公众提供企业的各种信息，与企业运营有关的社会公众进行沟通，处理危机事件等。在这方面，社工的专业优势更多地体现在人际沟通和资源整合方面。一个综合素质较高的社工可能第一眼就给人以更大的亲和力和吸引力，有助于公司对外关系的建立和发展。通过社工专业运营，这个领域的社会工作实务经常以公司形象代表、发言人的身份开展社会活动，有助于拓展和巩固企业对外关系，协调政府、社区、社会组织和市场各方的关系，提升企业的社会参与度和公众形象。
在社会责任领域，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）作为一种国际普遍认同的理念，要求企业在创造利润、为股东利益负责的同时，还要承担对消费者、员工、社区、环境的责任。履行社会责任不仅不应被企业视为营运的额外成本，相反，明确的企业社会责任策略还能增加企业获利，有助于提升企业正面形象，同时促进社会长期繁荣，进而对企业永续发展产生重大助益。在这方面，社工的专业价值和伦理与此非常吻合，社工实务的内容在相当大的程度上与公益事业、慈善事业密切联系，更可以利用社会工作本身的优势整合相关资源，只是社工此时不是公益组织、慈善组织本身，而是代表企业，发挥企业的社会责任，做企业公民。目前，这一领域的企业社会工作实务开展较为活跃。
