来宾工业提升门

大家好，今天来为大家解答来宾工业提升门这个问题的一些问题点，包括梧州市人工宝石产业的现状与发展思路也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~

黄国强

作者简介：黄国强，中宝协人工宝石专业委员会第二、三届副主任委员，兼第三届副秘书长，广西梧州市宝石商会会长。

梧州的人工宝石产业从20世纪80年代初开始，经历了从无到有，从小到大的发展过程。经过20多年的发展，至2006年交易人工宝石数量已达80亿粒，人工宝石颗粒的年产量已达120亿粒左右，加工人工宝石的品种以合成立方氧化锆为主，其数量占国内合成立方氧化锆市场总量的80%以上，世界合成立方氧化锆市场总量的40%以上（编者按：由于统计方法不同，本文数据与前文有出入），可以说梧州人工宝石从星星之火发展到已遍及世界各地，梧州市也因此被冠以“人工宝石之都”的美誉。

广西梧州生产的人工宝石主要是合成立方氧化锆，是将掺以稳定剂的氧化锆粉经熔化再缓慢结晶而形成的合成立方氧化锆晶体，通过对它的切割、打磨、加工形成各式各样的人工宝石成品，用于珠宝首饰、工艺品以及钟表、服饰等镶嵌的人工宝石系列产品。梧州的人工宝石产业，由原来的来料加工形式发展到人工宝石材料、机械设备、打磨生产以及出口一条龙的生产销售链，目前已发展成为世界最大的人工宝石加工集散地和交易中心，已经成为各地人工宝石投资商的热土。在梧州及周边地区从事人工宝石产业的人员超过十万人之多，在这里投资的、经营人工宝石的除了广东、福建等内地商家之外，还聚集了港、澳、台地区及意大利、俄罗斯、泰国、印度等地的商人。

为了扩大梧州人工宝石的对外影响，树立梧州人工宝石的品牌，2004年、2005年、2006年、2007年梧州市在梧州宝石城成功地举办了四届梧州国际宝石节，这些都进一步确立了梧州“人工宝石之都”的城市品牌，同时也使梧州的人工宝石得到了长足的发展，为梧州人工宝石业再上一个台阶打下了坚实的基础。

一、梧州人工宝石业的发展过程

从1982年港商崔福明先生在梧州以校办厂的形式开设的第一间宝石加工厂至今，梧州人工宝石产业经历了三个主要发展阶段：

第一个阶段，来料加工阶段。

1982至1995年的十多年间，梧州人工宝石业主要是台商、港商在梧州开办加工厂，进口原料，利用梧州当时的廉价劳动力、良好的投资环境和水、电价不高等优势，以来料加工的形式，获取了利润，取得了良好的经济效益。

随着市场的需求量增多，这部分企业本身的产量已经不能满足市场的需求，就采取了公司加农户的形式，大量地进行原料外发加工，形成了家庭作坊式加工，逐步出现小型加工厂为大企业服务。这个阶段人工宝石业的企业、个体工商户如雨后春笋般地成长，迅速发展起来。同时，加工机械设备也在不断地增加、发展、完善，逐渐出现了以原料和加工机械国产化为突破口，带动研磨业不断发展的现象。

第二个阶段，1995年至1999年人工宝石业进入快速发展的高峰期。

由于大部分的小企业在来料加工阶段获取了不少利润，使企业不断地发展壮大，带动了加工设备的发展，加工机械设备实现本土化，以销售价格低、磨宝石技术容易传授等特点，影响了梧州市周边的农民，从事人工宝石业的人员迅猛发展，至1999年底，从业人员就达8万人左右；与此同时，人工宝石业出现了原材料紧缺的现象，促成了许多当年的雇工成为企业的老板，为梧州人工宝石业的发展、人工宝石原材料国产化的形成奠定了坚实的基础。加工机械设备也在这一时期逐渐成熟，源源不断地辅助人工宝石业的发展壮大，人工宝石原材料也由完全依赖进口逐渐形成进口与国产化同步的局面。

第三阶段，调整转型阶段。

1999年，梧州人工宝石业的发展已经到了恶性竞争阶段，许多企业已经没有办法在梧州竞争，纷纷到贵州、湖南、四川等地开厂，利用那里的廉价劳动力来争取利润。但是，他们的产品绝大部分还是回到梧州进行交易。

梧州市的步埠路，成为自发的人工宝石交易市场，人工宝石店铺遍布大街小巷，出现了许多小商人炒卖人工宝石，把农村加工户加工好的宝石收集起来，在市场上交易，形成了梧州宝石业有市无场的局面。梧州人工宝石加工业走在了十字路口，面临严峻的考验：一方面是人工宝石加工基地有往外转移的趋势，另一方面市场分散，不上档次。

针对这种形势和考虑到梧州人工宝石产业的未来出路，“梧州市宝石商会”提出了一个大胆的设想：建立一个有一定规模的宝石交易场所——梧州宝石城，把分散型变成集约型，利用宝石城这一场所，打响“人工宝石之都”城市品牌，借此吸引更多的外商来梧州投资，逐渐把梧州建设成为中国的人工宝石加工基地和贸易中心。首先，宝石商会在国内的宝石专业媒体上发表了题为《梧州，努力打造宝石城品牌》等文章，介绍了发展中的梧州人工宝石业、梧州人工宝石业发展的有利因素以及梧州人工宝石业的发展方向等，为梧州的宝石业做了很好的宣传。商会出版了高质量而且能与国际接轨的会刊，为树立梧州人工宝石城市品牌打响了第一炮。接着宝石商会向蝶山区政府和市政府先后打报告，要求建立梧州宝石城的立项，得到了市政府的批准。

实践证明，这一举措是正确的，是发展的需要。没有梧州宝石城，梧州宝石产业就没有今天这个格局；没有梧州宝石城，就不会引起梧州市委、市政府的高度重视，也不会有2004年的首届梧州国际宝石节。

二、创人工宝石特色，建人工宝石大市

最近几年来，珠宝产业凭借珠宝文化得以繁荣，珠宝市场凭借珠宝文化得以兴旺，已经成为业界人士的共识。作为“人工宝石之都”的梧州，已经成为全国闻名的一张城市名片，但目前宝石文化的建设与产业的规模壮大相比明显滞后。原因是什么？主要是行业对人工宝石饰品软科学领域的漠视，同时也折射出我们对某些国外的珠宝文化的盲目迷信乃至照搬照抄。不少人至今仍认为珠宝是少数高收入人群消费的奢侈品，与我国对珠宝文化的研究落后及推广不力不无关系。

梧州市人工宝石文化的建设滞后的原因还具体地表现在人工宝石大市氛围不够浓厚，人工宝石文化设施匮乏及人工宝石文化研究有待深化等诸多方面。

没有充满生机活力和巨大潜力的人工宝石市场，我们就成不了人工宝石特色城市；同样，没有丰富多彩和博大精深的珠宝文化作为支柱，我们也成不了人工宝石强市。针对我市人工宝石行业的发展以及人工宝石文化研究的现状，我认为应当采取古为今用、洋为中用、兼收并蓄、大胆创新的科学态度，加强对人工宝石文化的研究，尽快建立和充实符合中国国情，具有鲜明中国特色的人工宝石文化，以进一步促进我市和我国人工宝石产业的发展。为此，我认为应从以下几个方面抓起，保证产业与文化的协调发展，相互促进。

1.建设城市雕塑，营造“人工宝石大市”氛围

城市是文化的容器。城市雕塑，就如折射城市的一面镜子，更是精神的影子、文化的外延。梧州是有两千多年历史的文化古城。人工宝石文化既然是城市文化的一部分，在规划建设城市雕塑时，凸显人工宝石文化的特色，就是必须考虑的问题之一。随着梧州数届国际宝石节的成功举办，梧州宝石城和西环路宝石一条街的形成，梧州人工宝石的知名度被进一步扩大。来梧州经商贸易、投资、旅游的中外来宾日益增多，在全国各地乃至全世界，人工宝石几乎成了梧州的代名词。所以应从梧州市区内建设几处与人工宝石文化有关的城市雕塑，让国内外客人一进入梧州，马上就有“人工宝石”的概念，营造浓厚的人工宝石文化氛围。可喜的是市有关部门已经注意到这点，在西江桥头南岸已经建成了一座“人工宝石之都”雕塑，西堤路也安装了宝石型路灯等，这是一个很好的开端，但还远远不够，还可以在市政广场或利用防洪堤的内墙等场所建设人工宝石文化长廊等。

2.围绕“人工宝石之都”，加强梧州市人工宝石文化的收集整理，丰富人工宝石内涵

梧州市人工宝石产业以及人工宝石文化历史不是很长，但是也经过了二十几年的发展历史，成为有一定影响的人工宝石发展的主动脉之一，人工宝石文化的发展已经初具雏形。大型雕塑的建立，以人工宝石为题材的部分文艺作品的产生，特别是我市音乐家协会的音乐家们创作了不少以人工宝石为题材的歌曲：如《姐妹畅游宝石城》、《宝石一样的故乡》、《宝石之都》、《宝石之歌》等。文艺晚会上演唱过这些歌曲，电台、电视台播放这些歌曲，都在推动着人工宝石文化的发展。在首届梧州国际宝石节期间，梧州市举行的“宝石丽人大赛”，同样为我市的人工宝石文化增添了新的内容。“梧州宝石商会”出版的会刊，还有许多在全国报刊上介绍梧州人工宝石发展的论文和报道，对于这些，有关部门应该好好地去收集。是否还有美术作品、书法作品、小说等都应该以人工宝石为题材去收集。如何收集？谁负责？谁去推动都应落实到责任单位和个人。梧州市经委成立了宝石科，蝶山区政府成立了宝石发展局，建议这两个部门应该去负责做这项工作。

3.宝石专业学校和相关部门应该成为普及人工宝石文化的重要阵地

梧州作为“人工宝石之都”，产业规模宏大，从业人员很多，但普及人工宝石知识，弘扬人工宝石文化的任务，目前基本上由五洲宝石培训学校以及梧州市宝石商会来承担。梧州有不少的人工宝石加工厂和加工户，但工厂毕竟是工厂，生产宝石人员懂得的只是加工、生产宝石，掌握的是宝石的切割、打磨、抛光技术和人工宝石的规格、品种、形状、颜色等。许多人对人工宝石知识了解不多。可喜的是梧州市有关部门已注意到这样的问题，并做了大量的工作。梧州学院也设立了艺术系（设有首饰设计专业），苍梧县、市电大等一些学校或企业，也办起一些有关的培训班。

梧州市蝶山区成立的宝石发展局，也在积极地开展人工宝石文化的普及工作，并出版了具有特色的“宝石人”刊物，宝石商会出版的会刊以及工作简讯都积极地在会员和群众中宣传着人工宝石文化。

蝶山区政府、市科技局、宝石商会也成功地举行了两届全市性的人工宝石技术技能大赛，这些都有力地推动着人工宝石文化的发展。

4.提升人工宝石文化内涵，创出梧州人工宝石特色

近年来，随着人们生活水平的提高和梧州市旅游事业的快速发展，作为地方特色产业的梧州人工宝石理所当然地成为游客首选的旅游产品。但纵观我市的人工宝石产品，其文化内涵的挖掘还远远不够，还没有很好地与梧州的历史名人、民间传说、风景名胜、梧州人工宝石产业的发展历史结合起来，还没有创造出梧州的特色。

有关梧州人工宝石的轶闻是很多的。如：有人在泰国旅游购买一些饰品回来给我们鉴定，我们告诉他这是梧州的产品，价值大概是购买价的十分之一，甚至更低。也有人在美国买了最新的饰品“钻中钻”，在我们面前炫耀说在世界上目前还没有多少人能买到这产品，只有在美国某某公司有这产品，其实这就是梧州崔氏宝石有限公司的专利产品。

因此，必须要组织、搜集、整理有关梧州人工宝石的传说和轶闻。这些在扩大梧州人工宝石知名度，激发消费者和旅游兴趣及购买欲望，加深对梧州人工宝石的印象方面的作用不可小瞧。

梧州市旺发新工艺品有限公司与旅游局搞了一个小型的公司产品展示厅，打响了第一炮。现在，梧州精彩宝石旅游文化中心将在鸳江丽港五号楼二层开设人工宝石文化推广中心，占地面积近3000多平方米。市政府提出，要“以人工宝石带动旅游产业，以旅游宣传人工宝石品牌”。希望他们把这件事做好，更希望文化、教育、企业多方合作，共同努力。

5.加强学术研讨力量，提高梧州人工宝石文化研讨的档次和影响

中国的珠宝、玉石、首饰文化研讨会有各种类型，不是很多，有玉石文化研讨会、钻石文化研讨会等，作为人工宝石文化研讨会是梧州市开了先例。

2004年10月31日在梧州市举行了“首届人工宝石发展论坛”，来自全国各地的人工宝石专家、教授参加了这次会议，为全面地了解梧州人工宝石的发展情况，提供了一个相互学习，沟通信息、交流探讨的平台，达到了力量整合、资源共享的良好效果。随后，成功地出台了国内第一批人工宝石地方标准，填补了我国人工宝石标准的空白。但组织宣传力度不够，影响还不够大，也没有针对性地有专题地解决一两个问题，成果互不交流的情况也还存在。梧州的人工宝石科研成果不少，获得国家专利的就有十多项，如雅艺有限公司生产的“宝中宝水晶饰品”，崔氏宝石有限公司崔福明发明的“钻中钻”，张庆华发明的宝石纽扣，陈浦生先生创作的拼石，宋国华先生、陆让先先生、黄翰强先生获得的几项宝石加工机械专利等，都没有在交流会上作交流或公布。

通过多方的努力，全国性的“第二届人工宝石论坛”在 2006年的梧州国际宝石节期间在梧州召开，并且第三届中宝协人工宝石专业委员会成立大会也同期在梧州举行。梧州市“人工宝石之都”的影响力更加彰显。

目前，梧州市委、市政府通过招商引资在宝石城的后面将建造一个33层高的宝石大厦。笔者认为，大厦应以珠宝首饰交易为核心，集人工宝石文化产品展示、交流、交易、研发为一体，是人工宝石文化传播、技术创新、对外交流及产业配套服务的创新工程，这样大型的多功能人工宝石交易和文化平台建成后，将大大提升梧州市人工宝石文化的品位，引导人工宝石文化消费，赋予人工宝石产品更加丰富的文化内涵，不仅为梧州文化产业增添新的内容，还将成为中国人工宝石文化与国际文化互动的窗口，进一步推动国内人工宝石文化向国际化迈进的步伐，为建设梧州市人工宝石产业集聚基地树立更加鲜明的品牌文化形象。

三、产业聚集基地成就未来

梧州人工宝石产业的发展方向，不少人都认为是拉长产业链加快镶嵌业的发展进度，把上游产品变为终端产品，人工宝石业的发展就有出路，笔者认为这是一种片面的看法。当然，拉长产业链、多格局的发展是梧州人工宝石产业发展的必然趋势之一，但这并不是主要的方向。试问一个从零开始的首饰加工业与已经驰名中外的番禺、东莞等城市首饰加工业相比，起跑线不同，何年何月才能赶上？实力悬殊，如何竞争？所以，我们要认清自己的优势是什么？亮点是什么？弱点是什么？努力的方向是什么？我们的优势就是梧州已经是中国人工宝石产业的聚集基地，集群化优势很明显，许多相关企业在地域上处于同一地区，在原材料和半成品、配件、设备制造与维修、人才培养等方面相互配合，从而降低了交易成本，提高了整体效率。亮点就是在梧州，任何品种、规格、形状、款式的人工宝石都可以生产，而且价格最为合理，交货最及时，信誉最高。这些优势和亮点是世界上任何一个地方都不能相比的。

1.政府高度重视，迅速提高聚集基地凝聚力

梧州市宝石商会成立以来，特别是自 2004年举办了“首届梧州国际宝石节”以来，梧州市成立了宝石节组委会办公室、市经委宝石发展科、蝶山区政府也成立了宝石发展局。自此，梧州市人工宝石产业的发展，由过去的自发状态转化为有组织的有序发展状态，为梧州人工宝石业的发展开创了新的局面，注入了新的活力。与此同时，更进一步带动了我市经济的全面发展：以人工宝石产业为核心，造就了房地产、物流、餐饮、酒店、购物、广告、印刷、客运等各行业的迅猛发展。同时也由于强大的宣传推广力度，梧州宝石城宝石市场的形成和梧州的固有优势，使梧州的人工宝石名声大振。人工宝石产业聚集基地核心凝聚力不断增强与人工宝石企业发展迅速的态势，对国内、外珠宝企业造成了极大的震撼。许多有实力的企业看准了梧州的发展潜力，纷纷前来办厂，开设分公司，更有一些企业乃至个体户把创业之地选在梧州，从而使梧州迅速成为全国乃至海外的人工宝石采购中心。梧州宝石城从2003年开业时的30多家企业进“城”经营，发展到今天的数百家企业，这样的发展速度，在国内外都是十分罕见的，梧州宝石城已经是中国人工宝石产业的聚集基地，它对中国的人工宝石产业发展的推动贡献巨大。

现在的梧州宝石城，采购商络绎不绝，热闹非凡，不仅聚集了国内来梧的珠宝采购商，同时也吸引了大量的海外采购商。在梧州宝石城，随时都可以见到各种肤色的外国人，特别是吸引了大批的印度商人。有的国外采购商，由于来梧州的次数多了，也学会了讲粤语。在梧州出现的外国人，十有八九是和人工宝石有关系的。

目前，由于销售量的增加，梧州人工宝石合成立方氧化锆总量占有率，由原来的国内80%增加到90%左右，世界占有率由原来的40%增加到50%左右。

2.走以品牌建设为中心的品牌化发展之路

国际化经营模式是产业发展的必由之路。梧州的人工宝石产业应该看到国际化经营模式的先进性，应该对行业资源及企业资源进行全面整合，根据自身特点制定目标、锁定市场、创建品牌，从过去简单的价格竞争迅速进入到多层次的品牌竞争之中。

以品牌带动行业的发展，用品牌敲响世界大门，是我国品牌战略基点。梧州的人工宝石必须积极推动名牌战略的实施，立梧州人志气，立民族志气，创世界名牌。

但梧州有不少企业在经营理念上仍比较落后，企业规模有限，生产和研发能力较低，企业之间缺乏相互交流，难以取长补短，制约着企业整体的发展。有十万人从事人工宝石产业，已经不再是值得荣耀的事情了，因为我们的劳动力太便宜了。观念落后了，正是缺乏品牌意识的结果。

但是也有部分企业从松散型经营迈向专业化经营，有的开展新产品的研发、技术工艺的革新、品牌与文化的经营以及人性化、科学化的管理等。

作为龙头地位的“人工宝石之都”梧州，如果没有自身的品牌，要走向世界舞台，仅靠企业自身努力，是无力与世界品牌角逐的。政府应担负起这一使命，和企业一道成为培育品牌的重要角色，应在实施品牌战略方面充分发挥积极引导和调控的作用，为品牌的孕育营造良好的氛围。整顿市场经济秩序，增加对品牌企业的支持力度，并引导和帮助建立以品牌为纽带的企业集团，优化资源配置、降低生产成本、提高品牌的国际竞争力。

没有品牌的经济是没有竞争力的经济，品牌的确立，可改变一个企业的面貌，更能带动地区和行业的发展。

目前，梧州市宝石商会已经与中国珠宝玉石首饰行业协会以及中宝协人工宝石专业委员会取得了共识，计划建立以梧州为基地，以梧州人工宝石企业为核心的人工宝石行业的中国名牌和国际名牌。人工宝石品牌战略已经进入梧州，品牌建设将成为梧州人工宝石产业以及整个社会的事情，相信在未来，梧州会有更多的企业注重并加强品牌建设，创造出更多的中国名牌，世界名牌。梧州乃至世界人工宝石产业的发展，将有一个质的变化。

现如今，发言稿的使用频率越来越高，发言稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。大家知道发言稿怎么写才确正吗？下面是我精心整理的营销工作表态发言稿范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

各位领导、同志们：

根据会议安排，我代表市场营销部就上半年营销管理工作和下半年工作打算作表态性发言。现向大家汇报如下：

一、上半年工作回顾

20XX年上半年市场营销部在公司领导的关心和支持下，按照公司XX年工作部署，紧紧围绕公司的发展目标，坚持以公司1223的工作思路为指导，以实现公司经营扭亏为盈，实现同业对标工作排名前三位为中心，针对电力市场新形势、新困难，积极克难奋进、强化营销管理。半年来，各项工作取得了一定的突破，下面就半年来的工作予以总结汇报。

1、各项经营指标完成情况

（1）售电量：完成5422万kwh，完成市公司下达指标的47.2%，比去年多售电938万kwh，增长21%。

（2）综合损耗率：完成10.71%，超市公司下达的考核指标（10.5%）0.21个百分点，与去年同期相比下降了2.48个百分点。

（3）售电电价：完成0.654元/kwh，比去年同期增加0.028元/kwh,

（4）电费回收：当年电费完成95.1%。

2、开展了农电“线损管理年”活动

为进一步加强线损管理，降低线损率，实现线损管理的规范化和精细化，公司成立了线损管理领导小组，确定活动办公室挂靠在市场营销部。根据公司的布置市场营销部组织制定了公司“开展线损管理年活动的实施方案”。制定的几项管理降损措施目前正在积极落实：

（1）对供电所的线损指标进行动态管理，根据供电所的售电情况逐月测算核定考核指标。

（2）6月份启动淘汰dd-28型电能表工作目前已完成3040只，

（3）公变台区计量装置完善工作已全面铺开，现已完善了173台，

（4）动力专变以上客户都基本实现了功率因素考核。

（5）为进一步规范营销管理，修订和完善了营销管理制度。强化了抄表台帐与封印封铅管理。

3、会同财务部、审计部清理公司3月份前电费。同时组织两个工作组对尚贤、黄桥营业站几名收费员的电费进行了清理。

4、会同财务部开展了两期营销专职、电费会计培训，提高了他们的业务水平。

5、用电检查与反窃电工作，查处了两起窃电户，追补电费1300元，在开展用电检查过程中追缴了因接线错误而少计电费进行了追补，并已全部收回电费。

6、计量所完成曹家电站，水口电站、田心电站、晏家电站等关口电能表的现场检验。完成白水变电站、八都变电站、枫江变电站、古富变电站、黄桥变电站上半年度的电能表现场检验。同时完成双山电站、横山电站、山观电站、丁江电站等关口表计改造工作。另外对科华水泥厂、醪桥山观铁矿等30家用电大客户的电能计量装置现场检验。

二、营销工作存在的不足

1、“线损管理年”活动中一些工作还未得到真正落实。

2、严格执行《供电服务规范》的意识还不强、制度执行不严格，抄、核、收以及故障表计处理、电费退补等日常管理质量与制度要求存在一定差距。

3、一线营销人员业务素质尚待提高。

4、各供电所公变台区线损理论计算未开展。

尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友：

大家好！流年似水，桃符更新。很高兴来到参加“全国销售商营销工作会议”。我谨代表公司向一直关心支持公司工作的销售商表示深深的感谢，并致以最诚挚的新年祝福和最亲切的问候！祝大家在新的一年里心想事成、财源滚滚、万事如意!

说句心里话，通过几年来与公司的真诚合作与我们的不断开拓，产品在我的家乡已深入人心，市场占有率在逐步扩大，累计销售额在不断增长。这种良好局面形成的原因，我从一个销售者和消费者的角度来总结，觉得主要有四点：

一、公司领导英明决策

公司创建于年，公司历经年的发展历程，至今有员工近名，公司领导集体是求真务实，心系广大销售商，乐销售商之乐，忧销售商之忧的集体，是能引领创造人间奇迹的坚强集体。正是由于公司领导的英明领导，创造出了年销售量万元的销售业绩，始终在同行业中处于佼佼者地位。

二、公司参评质量过硬

近几年，公司产品在同行业产品质量参评中，位居首列。他们的产品。

三、公司经营理念先进

公司始终秉承“严谨、务实”的工作作风，本着“指导于企业、服务于企业”的精神将先进的管理理论与中国企业的经营管理实践相结合，开创了一条属于的、具有精神和理念的独特的发展道路，力争成为中国行业的领军企业。

四、认真对待消费者

公司讲信誉，重感情。从几年来同公司的交往中，我深深地体会到，公司最诚信，说话算数，一是一，二是二，不缩小，不夸大，薄利多销，互惠双赢，将利润空间交给合作商户，将更多实惠留给消费群众。因此，公司推销出去的不仅仅是产品，而更多的是一种情感；赢来的不光光是利润，更多的是人心。公司值得信赖。

通过这次“全国销售商营销工作会议”，更加坚定了我们互相合作的信心。我相信，在新的一年里，在广大员工的共同努力下，这个品牌将会辐射四方，实现更加远大的目标，取得更加辉煌的成就。

最后，我希望广大的销售商同我一样选择公司，相信公司。我们大家一起为美好的未来共同努力。

大家好！光阴似箭，岁月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的XX年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的20XX年。

一转眼，来到xx安全门分公司也快半年了，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，在过去的这5个多月来，首先我要提到x总和欧经理，首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养；感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促，在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上相互鼓励和配合，他们所有人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到不少知识，让自己更加成熟。5个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为xx公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了，一个销售人员的知识面，社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

这半年以来，我先后到过河南、贵州两个省出差。不同的区域、不同的销售情况，经过这两个省的差旅工作、我发现xx安全门的市场不太乐观，尤其是近段时间、就好比贵州，5月份之前的销售额都是排名第一的，而后、10月份的销售额还不到1万，这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、xx的影响力大，之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素，其根本原因有以下几点：

1、质检方面，质量保证。

在我们业务员销售过程中，对经销商打保票，保证产品质量。把产品吹的天花乱坠，客户动心了，下几套样板。样板回去后、客户信心满满的打开包装，看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，这样公司就只赚那几个样板的的利润，而没有回头单。就做死了一个客户，做死客户容易、开发客户难啊。但毕竟这类问题还是比较少，公司这么大、客户这么多，质检抓质量方面，难免会有漏网之鱼，而这些漏网之鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户，久而久之，小问题变成大问题。

我觉得质量和生产应该分成2个部门，而不是质检听生产厂长的。产品不合格，质检部门说不许出货就不许出货。2个部门互相牵扯，这些漏网之鱼会大大减少。

2、售后服务。

在外面出差以来，其他门公司客户反映相同的问题，就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题，却得不到满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远，公司的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话，只能把门给退回来，而退回厂家，经销商又嫌麻烦，而且经销商给客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们xx有点心寒。

我觉得公司售后服务这一块应该重视起来，有时候经销商个人解决不了的时候，公司可以出钱给他维修，或者在货款不超过长期定金时可以先给客户发门，不影响经销商装门的日期，总之，舍小家为大家，以大局为重。把售后服务做到位。

3、新颖的产品。

公司要发展，就要有创新。目前公司产品的定位，以及针对的市场，是国内中高档市场。在许多建材市场里的中高档产品，其中不乏大品牌，高质量、另类的产品，也就是说xx安全门在中高档市场的位置很尴尬，xx也是大品牌，可说实话在当地很多小品牌都很出名，门市场竞争激烈，我安全门的确有很多不如一些小厂家的门。

xx安全门公司成立也一年多了，各方面条件也成熟了，公司应大胆的创新，敢于挑战和研究更高更深的技术。开发市场上没有的产品，占领安全门的市场，乃至垄断。

企业要发展，就要有创新。xx公司在众位领导的带领下走到这一步已经很不容易，但创新是永无止境的，下面本人不才，为公司提几点意见、希望能对公司有点帮助。

1、出台一套系统的业务管理制度和办法

首先、出台“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次、出台“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细化，做到“事事有要求，事事有标准”。

第三，形成“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中简单分布工作，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整销售策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大提高工作效率。

2、确保一系列品种在重点客户的区域的占有率

目前，销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵州等。我们因按照其客户带来的利润和对公司的忠诚度，制定相应的销售政策；如促销、返利等。而公司生产部也应做好大量库存，确保经销商能随时买到公司产品，而杜绝因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失。

3、产品要有创新、思路跟着市场走。

现在的国内市场上、门业竞争激烈，新颖的款式、花样百出的花形，陆陆续续的出现在市场上。现我安全门公司共有19款款式，这19款款式虽然有些是新款，殊不知、有些款式在市场上早已淘汰，或过时。消费者更追求与压花面积大，跟别人不一样的另类的产品。乃至锁、公司目前l012大锁，在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经很普通了，很多浙江的小厂家的门都配这种锁。而我们xx门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁，就显不出贵的理由来了。所以这样一来我们的卖点哪里算卖点呢？

公司应根据市场的情况来规划产品，企业只有不断的创新、才有不断的销路，xx钢木门做到了钢木门行业领先品牌，钢木门发展的时候、市场上门业少，而且在不断的创新下、走到今天这一步。我们安全门也应该大胆的去创新。不是我们跟着市场的步伐走，而是市场跟着我们的产品走。

新的一年快到了，在两位领导的带领下、我对明年的工作从以下几个方面开展。

一、产品知识方面：

要加强熟悉安全门的生产工艺和材料特点，规格型号（包括钢板和产品等），生产周期，付货时间，了解安全门的安装方法，保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况。

二、客户需求方面：

了解安全门经销商（包括潜在客户）消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

三、市场知识方面：

了解安全门市场的动向和变化，经销商的销售情况，进行不同区域的市场分析。

四、专业知识方面：

进一步了解安全门有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。了解不同安全门厂家在新的一年里的设计思维，以便跟着市场创新的.步伐走。

五、服务知识方面：

了解接待和会客的基本礼节、细心、认真、迅速地处理客户的需求，有效运用身体语言（包括姿态语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

六、出差：

我管辖的区域有贵州、河南、西藏、吉林，现初步的对这些区域作明年的计划。

1、贵州省：贵州这个省是我区域最好的一个省份、也是所有片区里较有实力的一个地方。明年我将把重点放在贵州、贵州现在的销售额一落千丈、明年要去客户那里一一的拜访，督促经销商把xx安全门重视起来。在每个地级市要有个安全门经销商或者总代理。

2、河南省：河南这个地方潜在的市场还是很丰富的，只是由于第一次出差就是去河南、也是第一次接触业务，经验不足，所有河南今年也没什么成绩。在河南走了一圈后，精神收获颇丰。今年公司开发了几款工程门，再加上自己的努力，相信xx安全门在河南会有所地位的。

3、吉林：吉林这个省比较偏远、所以到目前为止连一家xx安全门也没有，只有几十家钢木门。明年我将在钢木门客户中找个较有实力的做安全门省代理、要求下100套库存，一个省那么大、安全门成立到目前为止都没卖过几套门。如果有个本地人做总代理的话、或许可以打破这种局面。

4、西藏：西藏、自古以来人口比较稀少、更是离中原偏远、更谈不上发达。在西藏钢木门客户只有3个，安全门只有1个。明年在西藏主推便宜门，只要有人想做安全门，不管下多少门、都可以把总代理给他。

自己工作中的不足、业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断的实践和总结，并积极学习，请教老业务员知识，尽快提高自己的销售技能。

业务开展方面：

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的业务员，首先要调整自己理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司发展当中，才能更加有条不絮的展开工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想，经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料、挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争明年的销量比今年翻一翻。

第三，意识上：无论在安全门销售还是安全门生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。

在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励、一起加油！

以上总结也是一份感言，不妥之处望领导指教，谢谢指导！

尊敬的各位领导、各位同仁、各位代表：

上半年，安宁营销中心业绩不斐，但与公司树典型、强发展的要求还相距甚远。下半年，我们将在总结经验的基础上，认清形势求发展，转变观念创一流。以创新为抓手，管理为动力，品质提升为基础，服务为保障，紧紧依靠团队自强不息，勇于拼搏的精神，克服竞争白热化、队伍一般化的困难，实施“坚持四个不动摇”的经营举措，全面提升综合经营素质，大大增强核心竞争力，确保全年各项目标任务的顺利完成。

一坚持以业务发展为先导不动摇。

针对三项重点业务实施“稳定固话、抢夺宽带、拓展小灵通”的发展策略。固话以新建楼宇为重点有效落实用户拆机挽留、用户流失预警机制。宽带针对移动光钎进小区的竞争现状，冷眼看市场，立足于关系、服务、应用等方面的优势，扬长辟短、沉着应对，各个击破、逐个保卫。小灵通则要充分发挥代理渠道的作用，发挥员工队伍力量，不失时机的强力拓展。

二坚持创新机制是关键不动摇。

创新管理机制，坚持以人为本的管理理念，做到“知人善用，适才适岗”，从员工态度、能力出发，采取嘉奖、鼓励、培训、引导及考核的方式，调动员工积极性。实施员工关怀工程，造就“三感”员工，充分发挥员工的创造力、凝聚力和生命力，使员工的智慧成为企业发展的源泉和动力。

创新经营机制，一是继续统一和完善营销派单流程，深入推广营销派单制度，实施“以点带面，以面带片”以优秀社区拉动一般社区，发挥鲶鱼效应，实现整体发展。以社区带动营业厅，在营业厅尝试推广营销派单制，在悦铃、来显、96x类增值业务的营销方法上再争突破。二是实施文明竞争。主动与竞争对手联系，就竞争与发展等问题达成共识，共结价值链，在竞争中求合作，在合作中谋效益。

三坚持话务量经营是核心不动摇。

针对异网 ip时长，继续实施“盯紧、紧盯、盯到底”的策略。做到话务量分析精细化，话务量流失敏感化，话务量经营科学化。

四坚持品牌服务是保障不动摇。

采取三项措施降低服务投诉：一是要大化小，小化了。严格规范投诉处理流程，明确第一责任人，做到防患于未然。二是要重回访，勤回访。对于重复投诉，社区经理必须上门回访，对于一些突出的越级投诉，中心领导亲自上门回访。三是要常沟通，会沟通。通过与客户热忱沟通，取得客户的谅解，通过内部有效沟通，形成协同作战的有力防线。

总之，用心工作发挥龙头作用，打响服务品牌，实现文化营销、友情营销、技术营销、诚信营销、意志营销。全面领悟公司的发展战略和本次会议的精神，捕捉市场信息，抓住商机，在服务上下文章，在清欠上下苦功，在经营上下大力气，发挥大局应有作用，确保完成全年各项目标任务。

各位领导大家好：

烟工业公司是烟草行业大型卷烟工业企业，卷烟生产规模和税利总额在全国位居前列。拥有国内一流、国际先进的技术装备。做好黄金叶品牌培育工作，是我们理所应当的责任和义务。

黄金叶品牌上市后，我们积极开展品牌培育工作，对在我县上市的3个规格的品牌进行认真的调研，了解市场销售潜力。经过一段时期的摸索培育，寻找到了适合我县实际的销售策略。

刚才，听了中烟工业公司对黄金叶品牌的全面介绍，进一步增强了我们的信心，作为营销部市场经理，我表态如下：

一、加强品牌调研

为了使“黄金叶”卷烟品牌培育工作收到实效，我们对“黄金叶”品牌的市场占有率、渗透率、成长性、目标消费群体和消费者反映、质量状况，“黄金叶”系列牌号在各自价位中所处位置等多个方面进行调查，通过对调查结果的汇总、分析、整理，目前我们基本掌握了“黄金叶”品牌的发展状况，为更好地培育“黄金叶”品牌提供了第一手资料。

二、加强激励措施

实施激励措施，对在落实“黄金叶”品牌培育目标工作中成绩突出的个人给予采取经验交流、通报表扬、评优评先等不同形式的奖励办法，以鼓舞全体员工的士气，激发培育“黄金叶”品牌的活力。

三、加强经营指导进一步改进和完善“黄金叶”品牌培育工作措施

加强与卷烟零售客户的经营指导和交流，争取卷烟零售客户的支持和配合，将卷烟零售客户纳入“黄金叶”品牌培育体系中，定期召开“黄金叶”品牌培育工作座谈会，邀请重点客户、客户经理等进行经验交流，征求客户意见和建议，不断改进和完善“黄金叶”品牌培育工作措施，大大促进“黄金叶”品牌的良性发展。

“黄金叶”品牌承载着中烟深厚的情谊，我们必须竭尽全力的把“黄金叶”品牌培育好、经营好、销售好。

各位领导、同志们你们好：

在这美好的春天，在这收获的季节，公司召开创建一流企业的动员大会，从我个人内心来讲，是一种挑战和超越自我的机遇。营销部根据创一流工作为重点，依托营销管理信息系统，对内深入开展营销精细化管理，提高营销管理水平，对外通过95598客服系统的建设，构建以客户服务为中心的服务体系，建立快速高效的服务模式，推动电力市场开发的步伐，使地电企业的经济效益和社会效益显著增长。在此借着这次机会分析一下营销工作存在的问题。

一、营销管理流工作中存在的不足

1、线损达到创一流必备条件还存在差距。站、所自用电管理现在的矛盾比较突出，挖潜增效工作还需要进一步开展。

2、供电营业所之间的管理不均衡，表现在管理比较粗放。个别所在基础管理上还存在问题，对工作没有检查与考核，以简单的抄表工作为例，从前几天的局对供电所得普查发现，抄表下甩、超抄，折倒电量，事故表不及时处理，表箱无锁无封，这些问题可以说需要供电所的管理人员认真解决的，基础工作做不好更谈不上提高了。各所要完全执行局下发的各项管理办法，周密部署，严格落实，对今年建立的以岗位监督、控制的管理机制，还需要各所认真去运转。

3、需求侧管理还是空白，存在没有管理经验，不具备运行条件。

4、营销帐务管理还有待于加强，欠费现象还不同程度的存在，大额欠费的风险依然存在。营销帐务的日常管理根据管理的相关流程还需要加强，争取全年实现零欠费，以及不出现电费的管理风险。

5、营销管理信息系统的应用还不能达到实用化的要求，一方面是系统开发的功能问题，还存在应用的认识问题与使用问题，一些系统功能还不能很好的使用，一个是培训的问题， 2010年公司组织进行了15天的培训，但还不能达到熟练、无差错的应用的要求，还需要供电所将月度培训落到实处，使培训工作能够有效开展。

6、目前营销人员还不能完全适应管理的需要、创一流的需要，还需要强化责任意识，加强业务能力的培养，以及营销队伍团队的建设。全公司营销管理一个尺度，为什么结果不一样，我们也在分析原因，首先一个就是执行力的问题，营销的各项要求完全能够完全得到落实。第二就是工作方法与工作氛围，包括营销人员，不懂就问，在实施过程中能够提供建议，工作氛围融洽，各项工作能够落实到每个人，各项工作能够有序开展。第三是敬业精神，营销班组也是个小团队，团结而凝聚。能够真吃苦，不怕累，体现了一种奉献精神。也希望各所能够借鉴这种成功的经验。

二、营销管理具备的一些优势

售电量稳步增长，企业的经济实力进一步增长。营销管理信息系统的应用，营销管理的逐步规范，管理的效益进一步显现出来，对工作质量的监督能力得到加强，工作任务的跟踪与控制能力达到强化。从电费回收这个指标来看，大部分供电所所实现了电费的月度无欠费。

三、营销部需要做的工作

1、结合目前营销管理实际，按照一流企业所要求的条件，以提高管理水平为出发点，充分研究创一流考核细则的具体方案，细化分解，规范流程，完善各种记录，各项工作要做到有计划，有落实，分解到个人，并且做好跟踪检查，以15天为周期定期做好阶段性的总结，及时采取改进的措施。

2、加强线损管理，要结合线损规范化管理工作，开展线损理论计算以及配电网的经济运行分析工作，加强小指标的考核与管理，细化抄核收管理工作。降低所用电，减少内耗，降低高压线损。加强计量管理，实现技术降损于管理降损同起步同见效。

3、加强营业厅窗口的服务建设，使营销各岗位人员达到《供电职工文明服务规范》的服务要求，将服务理念转化职工的自觉行动。能够满足服务于客户的需要，满足建设一流企业的需要。最后，我也代表营销部作一表态，营销部作为一个职能部室，要做好两方面的事情，一个是严格管理，一个是做好服务。第一将公司工作决策、工作思路具体化并严密实施，对各项指标的严格考核、认真检查强化管理，在工作中能够有所创新，是营销部称为一个专业化的职能部室。第二主要就是做好对各所的服务工作，将营销部的职能定位于从专业上服务于基层供电所，为供电所实现规范化、精细化的管理，为我局创建一流供电企业，服好务。也仅代表个人，虽然目前工作担子不轻，工作压力很大，但绝不辜负公司领导、广大干部职工的的厚望，工作上不敢有一丝懈怠，事无巨细，每必亲躬，做好每一件事。

一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员工的培训，只有不断的学习才能进步。下面是我给大家整理的关于员工技能培训方案大全，欢迎大家来阅读。

员工技能培训方案大全1

一、培训宗旨

1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式；

2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；

3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。

二、培训目的

1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。

3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。

4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件；

6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

三、培训原则

依照公司员工手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。四、培训的组织

1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各部门组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。

2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、考核指标，拟订公司年度培训计划上报总经办批准执行。

3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。

4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。

5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。

6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。

7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

8、培训中心、各部门要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。

四、培训种类和内容

（一）新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。

1、军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。

2、基础理论知识学习时间半天，内容如下：

（1）企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企业行政管理制度、各岗位工作制度和道德行为规范；了解公司、各部门的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。

（2）岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、岗位知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。

3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到公司内部跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间3天。

4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。

（二）在职员工的培训

1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。

2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。

3、待岗培训、下岗培训：对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。

4、升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。

5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式：派公司员工到优秀企业去参观学习；邀请供应商的专业技术人员来公司对专业人员进行培训指导；聘请权威性的专家、教授来公司对专业人员进行培训指导等。时间3天。

（三）管理人员的培训

1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理技能、领导力提升、决策思维能力、以及如何打造团队等等。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。

2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司员工手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。

（四）专业技术人员的培训

专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间3天。

以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司《年度培训计划》执行。

五、培训方法

1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。

2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。

3、各部门的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。

六、培训要求

1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止****。

2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。

3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。

4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升（降）级、晋（降）职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。

5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

七、其他

本制度从公布之日开始实施。

员工技能培训方案大全2

1.培训目标

为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。

2.培训计划与管理

2.1综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。

2.2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年12月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。

3.培训方式

3.1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。

3.2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。

3.3财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日，重点是新法律法规和业务培训。

4.定期培训

定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表(附件二)。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证(附件三)。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。

5.不定期培训

根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。

6.培训教材

6.1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。教材费用每人每年________元。

6.2各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在________元以内。

7.部门培训

各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培训计划应当报公司综合部备案。

8.奖励

8.1公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励________元。异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。

8.2考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发________%的年终奖。

9.培训纪律

参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。

10.附则

10.1本办法自公布之日起实施。

10.2本办法修改需经公司董事会决定。

员工技能培训方案大全3

一、入职培训的目的

1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自我的职位选择，理解并理解公司的共同语言和行为规范。

2.使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位主角。

3.帮忙新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工构成进取的态度。

二、培训对象

公司所有新进员工

三、培训时间

每周四午时16：00至18：00，如有特殊情悦，具体时间则另行通知。

四、培训方式

1.岗前培训：由人事部组织实施，采用集中授课的形式。

2.岗位培训：由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。

五、培训教材

公司《规章制度》、消防安全知识、设备3Q文件及操作指引

六、入职培训资料

1.公司概况(公司的历史、背景、质量方针、原则)

2.组织机构图

3.各部门职能(员工个人岗位职责)

4.员工日常工作准则、严禁行为

5.人事管理制度(录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资)、

6.员工福利

7.员工安全注意事项

8.消防知识培训

9.岗位专业知识、技能

10.设备操作及安全指引规程

七、培训考核

培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，满分100分，85分为合格，不合格终止试用。

八、评估

公司对员工的培训进行评估及，评估结果记入员工个人档案，评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据。

员工技能培训方案大全4

课程时间：

2天（6小时/天）

课程地点：

企业会议室或者酒店

参加对象：

企业各个部门所有职员

课程收益：

掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；

培训讲师：

资深讲师

授课方式：

少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。

需要贵单位配合的工作：

确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。

员工礼仪培训内容分享

第一讲：员工学习礼仪的重要性提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象

第二讲：员工形象礼仪

一、仪容修饰

（一）须发规范

头发胡须鼻毛

（二）面部修饰

保持清洁唇部

（三）手部修饰

手部指甲

二、着装修饰

（一）着装要求

穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋

（二）鞋袜搭配

（三）首饰和配饰

首饰配饰（眼镜、手表、手套）

第三讲：员工行为礼仪

仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势（手势要求、不同的国家手势的含义）仪态禁忌

第四讲：员工语言礼仪

一、语言基本要求

称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话

二、文明服务语言

文明十字文明服务七声

三、常用交谈语言

得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言

第五讲：员工接待的礼仪

一、客户进门

表情礼仪问候礼仪称呼礼仪

二、问询客户

问询客户需求

三、引导客户

引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪

四、电话礼仪

接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪

五、会议礼仪

精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪

六、接待宴请礼仪

宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪

七、带领客人入住礼仪

办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞

八、送客礼仪

送客表情送客动作

第六讲：与人交往礼仪

一、与客户交往礼仪

称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪。

二、与同事交往礼仪

同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术。

三、与领导交往礼仪

理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢。

第七讲：公共场合的礼仪

影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪。

员工礼仪培训课程总结、情景模拟。

员工技能培训方案大全5

所谓的员工培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定。20__年员工培训计划的八大趋势，希望对于企业培训能引起重视。

员工培训计划是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

员工培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。

一、用学习项目代替课程组合;

二、建立基于任务模型的培训体系与执行策略;

三、提升内部讲师的授课时间及质量;

四、强化业务经理的培训职责，担负培养下属的主要责任;

五、采用即时培训技术，让培训快速地支持业务及新技术的快速落地;

六、以培训质量代替培训数量。

七、网络商学院(企业商学院)将会得到最大的发展;

八、科技进步、互联网的发展，使人们能便捷的利用碎片时间学习，移动学习模式必定是个亮点。

加强员工培训计划的讲话精神，全面提升企业员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展，结合企业公司实际，制定20__年员工培训计划。

一、员工培训计划——总体目标

1、加强酒店专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

2、加强酒店员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

3、加强酒店高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

4、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

5、加强酒店操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

6、加强酒店中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

二、员工培训计划——组织领导

1、要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。酒店总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。

2、组织到位，经费到位。酒店人事组织部门要按员工培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。

三、员工培训计划——培训内容与方式

(一)员工培训计划：专业技术人员

1、定期进行专题技术讲座，并充分利用酒店的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。

3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过员工计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

(二)员工培训计划：开展学历教育

1、企业培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

(三)员工培训计划：酒店领导与企业高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。

3、学历学位培训、执业资格培训。

四、员工培训计划——职工基础培训

1、转岗职工再就业培训

20__年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。

同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。

2、新员工入酒店培训

20__年继续对新招收的职工进一步强化酒店的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。

通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，酒店的新职工师徒合同签订率必须达到100%,每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。

五、员工培训计划——中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

酒店员工培训计划，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。员工培训计划，随着中国加入WTO和世界经济一体化，企业从来没有象现在那样重视员工培训计划。

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